Konverzní poměr

Z návštěvníků zákazníci

Konverzní poměr vyjadřuje, kolik lidí z těch, kteří na web zavítali, udělalo požadovanou akci = konverzi. Může jít například o odeslání formuláře, přihlášení k odběru newsletteru nebo nákup. Konverzní poměr se počítá v procentech: vezme se počet uskutečněných konverzí, vydělí se celkovým počtem návštěvníků webu a vynásobí stovkou. Například pokud ze 1000 návštěv vzešlo 20 objednávek, konverzní poměr je 2 %. Tento údaj patří mezi základní metriky v digitálním marketingu. Ukazuje totiž, jak dobře funguje samotný web i navazující kampaně.

Hodnota konverzního poměru se liší podle oboru, typu stránky i povahy nabízeného produktu. U e-shopů se běžně pohybuje mezi 1 až 5 %, u jednodušších formulářů může být i vyšší. Důležitý ale není jen absolutní výsledek, ale také vývoj v čase. Klesající konverzní poměr může naznačovat problém: třeba nejasný obsah, komplikovanou strukturu stránek nebo špatně cílenou reklamu. Průběžné sledování poměru a jeho analýza podle jednotlivých stránek či zdrojů návštěv pomáhá rozpoznat slabá místa a ladit web tak, aby lépe odpovídal potřebám uživatelů.