Konverze

Každý krok se počítá

Konverze označuje situaci, kdy návštěvník webu udělá požadovanou akci: například si něco koupí, odešle formulář, přihlásí se k newsletteru nebo stáhne e-book. Podle významu pro byznys se rozlišují mikrokonverze (např. zobrazení videa nebo přihlášení k odběru novinek) a makrokonverze (např. objednávka nebo registrace). Důležitým ukazatelem je konverzní poměr. Ten říká, kolik návštěvníků z celkového počtu udělalo požadovaný krok.

Ne všechny konverze se ale stanou hned při první návštěvě. Často jim předchází více interakcí, třeba přes reklamu, sociální sítě nebo srovnávače. Někdy se konverze stane až po několika návštěvách z různých zdrojů.