E-mailing

Udržujte kontakt. Budujte vztah

E-mailing patří mezi nejpřímější cesty, jak udržet kontakt se zákazníky. Pokud existuje databáze adres, dají se pomocí hromadných e-mailů snadno sdělit novinky, upozornit na slevy, připomenout časově omezené nabídky nebo třeba jen poslat přání k narozeninám. Vše záleží na tom, co si značka přeje komunikovat - možnosti jsou prakticky neomezené. Typickým příkladem je pravidelný newsletter, ve kterém se zákazníci dozví o novinkách ve vašem sortimentu, inspiraci k nákupu i exkluzivní nabídky, které jinde nenajdou. Právě jeho pravidelnost a obsah na míru z něj dělají účinný nástroj pro budování vztahu se zákazníkem.

Čím víc je e-mail přizpůsobený konkrétnímu příjemci, tím lépe funguje. Personalizace zvyšuje šanci, že si ho lidé opravdu přečtou a zareagují. Zásadní roli hraje i kvalita databáze. Důležité je, aby kontakty byly získané férově a v souladu s pravidly ochrany osobních údajů. I když se to může zdát jako drobnost, správně nastavený e-mailing dokáže s marketingem udělat velké věci.