E-commerce

Elektronické obchodování

E-commerce označuje veškeré nákupy a prodeje, které probíhají přes internet. Nejčastěji se tím myslí provoz e-shopů, ale jsou to i další aktivity jako správa online objednávek, zákaznický servis, platby, distribuce nebo digitální marketing. Zjednodušeně řečeno, všechno, co pomáhá prodávat přes internet a zlepšuje nákupní proces, patří do světa e-commerce.

E-commerce se dělí podle typu zákazníků: jde o B2C (prodej koncovým zákazníkům), nebo B2B (prodej firmám). Klíčovou roli zde hraje i online marketing: PPC kampaně, optimalizace pro vyhledávače (SEO), e-mailing, affiliate marketing nebo reklama na sociálních sítích. Díky nim mohou firmy zvýšit návštěvnost svých webových stránek, zaujmout zákazníky a motivovat je k nákupu. V digitální době je e-commerce neoddělitelnou součástí podnikání napříč obory: ať už někdo prodává oblečení, elektroniku nebo třeba kurzy vaření.