Brand

Značka, která prodává i buduje důvěru

Brand (neboli značka) je to, co si lidé představí, když slyší jméno firmy, vidí její logo nebo používají její produkt. Je to celkový pocit ze značky, co v nich vyvolává a s čím si ji spojují. Nejde jen o název nebo logo. Značka zahrnuje i vizuální identitu, tón komunikace, hodnoty nebo zákaznickou zkušenost. Silný brand pomáhá firmám odlišit se od konkurence, budovat důvěru a zvyšovat hodnotu nabízeného. Značka, která má u zákazníků silné postavení, často dokáže ospravedlnit vyšší cenu, bez nutnosti odpovídajícího navýšení kvality. Strategické budování značky se označuje jako branding, a jeho cílem je vytvořit stabilní a zapamatovatelný obraz značky napříč všemi kanály.

V ideálním případě se značka stává tzv. lovebrandem = značkou, ke které mají lidé emoční vztah. Typickým příkladem je Milka - fialová kráva i specifická barva čokolády jsou natolik zapamatovatelné, že si je většina lidí automaticky spojí právě s touto značkou. Podobně nakousnuté jablko v logu Applu evokuje nejen technologii, ale i styl života. Takové značky si lidé nevybírají jen proto, že jsou praktické nebo kvalitní. Vybírají si je proto, že se s nimi ztotožňují a mají k nim vztah. A právě to je síla brandu. Není jen o tom, co firma říká, ale hlavně o tom, co si o ní myslí její zákazníci.