B2C

Když firmy prodávají přímo lidem

Zkratka B2C označuje vztah mezi firmou a koncovým zákazníkem. Tedy situaci, kdy si člověk kupuje produkt nebo službu pro sebe, například oblečení, knihu, kosmetiku nebo online kurz. V takovém případě nejde o nákup „na firmu“, ale o přímý prodej spotřebiteli, který věc sám využije.

B2C prodej dnes nejčastěji probíhá přes e-shopy, ale i kamenné obchody, mobilní aplikace nebo sociální sítě. Aby firma zaujala zákazníka, musí dobře pracovat s marketingem. Využívá k tomu například reklamu na Googlu (PPC), příspěvky na Instagramu nebo Facebooku, e-mailing i SEO. V B2C světě rozhodují rychlost, jednoduchost nákupu, silný brand a dobrý zážitek zákazníka, který je od první návštěvy webu až po doručení balíčku domů.