Akvizice

Z návštěvníka zákazníkem

Akvizice v marketingu znamená získávání nových zákazníků. Představuje všechny kroky, díky kterým se z člověka, který o značce teprve slyší poprvé, stane zákazník nebo uživatel služby. Může jít o reklamu, spolupráci s influencery, e-mailing nebo třeba viditelnost na jiných webech. Zjednodušeně je to způsob, jak přivést nové lidi k tomu, co firma nabízí.

Do akvizice spadají i nástroje jako PPC kampaně, landing page, ale i affiliate marketing nebo propagace na sociálních sítích. Aby to celé dobře fungovalo, firmy sledují, odkud zákazníci přicházejí, a jak efektivní jednotlivé kanály jsou. Akvizice bývá náročná na rozpočet, a proto často následuje retence, tedy snaha o to, aby nově získaný zákazník zůstal věrný i do budoucna.